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邮政行业2019年一季度数据出炉:消费者申诉量大

来源:未知 作者:河北财经学校 时间:2020-06-06

11月13日,南京航空航天大学江宁校区的大学生有序领取各自的快件。眼下正是网络购物“双十一”后快递的收发高峰期,面对日均一万多件的快递包裹,南京航空航天大学在原有“快递超市”的基础上,特别将体育馆开辟成“双十一”临时场地,顺利应对快递高峰,既提高了收发快递的便捷性,又兼顾了校园的安全管理,受到了大学生们的欢迎。<a  target='_blank' href='http://www.chinanews.com/'>中新社</a>记者 泱波 摄

信息地图:消费者正在提货。中新社记者伯阳

新华社北京4月28日电国家邮政局网站今天发布了2019年第一季度邮政行业经济运行情况的通知。通知显示,一季度邮政行业总量和收入分别增长25.3%和19.5%,快递服务满意度为77.6%,消费者投诉总量同比下降27.5%。

根据公告数据,邮政行业继续保持快速增长。一季度,全行业营业收入2173.9亿元,同比增长19.5%。总营业额3234.4亿元,同比增长25.3%。增长率高于过去三个季度。绝对增量方面,与去年同期相比,行业总业务量增加653亿元,营业收入增加355亿元,仍保持绝对增量逐年扩大的发展趋势。

与此同时,邮政投递业务的增速放缓。一季度,邮政投递业务量和收入分别为60.2亿件和110.4亿元,同比分别增长1.3%和7.4%。其中,传统的普遍服务业务下降速度加快,邮件和外汇下降了20个百分点以上,而其他业务的下降幅度与去年同期相比有所扩大。

报道数据显示,快递的规模继续扩大。一季度,全国快递服务企业业务量达到121.5亿件,同比增长22.5%。营业收入达到1543亿元,同比增长21.4%。3月份,全国每日平均快递量为1.6亿件,一个月内快递量接近2012年的水平。国内快递业务持续快速增长。一季度,国内快递服务企业完成业务118.5亿件,同比增长22.8%。营业收入1385.9亿元,同比增长22.7%。

数据还显示,国际快递业务增速放缓。一季度,国际快递业务量和收入分别为2.9亿元和157.1亿元。从增长率来看,国际快递业务的累计增长率从去年同期的58.5%下降到本季度的8.9%。国际业务收入累计增长率从27.6%下降到10.5%。从国际交通流量来看,第一季度,中国主要企业对北美出口的邮政和快递商品总量降幅最大。国际快递进口同比下降8%。

从地理上看,中部地区快递业务的比重持续上升。第一季度,快递业务在东部、中部和西部地区的比重分别为79.5%、12.8%和7.7%。与去年同期相比,东部地区的业务量占比下降了0.6个百分点,广东、浙江和江苏仍保持快速增长,为全国增长做出了重要贡献。中部地区快递业务占比上升0.8个百分点,河南和安徽分别上升0.3和0.4个百分点,两个省合计贡献0.7个百分点。

通知还指出,快递的单价继续下降。第一季度,快递业务整体平均单价为12.7元,与去年同期基本持平。单位价格下降速度明显放缓,幅度明显缩小。就专业而言,本地、国外和国际零件的平均单价分别为7.1元、8.4元和53.8元。与去年同期相比,国际单位价格有所上升,而国内和国外部分的单位价格继续下降。

同时,快递服务质量继续提高。第一季度,快递服务质量持续改善,尤其是节假日期间。第一季度,快递服务满意度为77.6分,与去年同期基本持平。消费者投诉同比大幅下降。第一季度,投诉总数同比下降了27.5%


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