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探访北京4S店 部分店仍收取服务费

来源:未知 作者:河北财经职业学院 时间:2020-06-07

最近,在“女车主哭着在车篷下维权”的事件被报道后,甘肃、佛山等地的奔驰车主也采用了这种方式来维权。一些4S商店的工作人员掀起了汽车的引擎盖,让顾客“看得很清楚”然而,由此引发的4S店金融服务费却让汽车销售行业的混乱进入了人们的视野。几天前,北京青年报的记者参观了4S的几家商店。

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梅赛德斯-奔驰4S店业务未受影响

售货员说这个问题可以很好地解决。

4月18日,《北青日报》的一名记者来到海淀区的一家奔驰4S店。许多天的负面消息并没有对商店的业务产生太大影响。仍然有许多人来看这辆车。在一楼近200平方米的展厅里,陈列着十几辆汽车。有十几个客人在现场观看汽车,其中一些人坐在驾驶室里体验。左右两边的谈判区都挤满了人。

后来,北青记者问Xi安女车主关于同一辆奔驰CLS300的库存情况。销售经理杨璐说商店里没有现有的汽车,但是需要几个月的时间来支持预订。关于汽车漏油事件,杨璐说,“这只是一个极端的例子。大多数车辆都没有问题。由于竞争激烈,北京4S店的服务是完美的。如果有问题,可以妥善解决。”

调查

一些梅赛德斯4S商店仍然收取服务费。

提高汽车价格而不收取服务费的可能性。

谈到价格,鲁旸问北青记者,他是打算全额支付还是抵押贷款。在得到“贷款”的答案后,他介绍了两种贷款方法,一是按期还本付息;另一种是“先享受,后偿还”,即在支付首付款后,业主只需每月支付贷款利息,剩余的余额将在到期后还清。

当《北青日报》记者问及是否需要手续费时,杨璐表示需要贷款金额4%的手续费,但比原价低1万元,相当于不收手续费。“我们需要负责填写材料、发送材料、与银行或金融机构联系,并帮助您在以后维护和获取绿色副本。这些都是收费的。”杨璐解释道。

然后,记者来到另一家梅赛德斯-奔驰4S店。销售经理刘先生为《北青报》记者计算了购买GLS4004MATIC的贷款价格。他说,60%的首付要求首付61万元,贷款41万元,利息3万元,购买税18万元,不包括金融服务费。当《北京日报》记者问及是否需要金融服务费时,刘先生明确表示,所有贷款均由梅赛德斯-奔驰金融公司发放。"报价是底价,没有写下的费用不另收费."不过,刘也表示,之前一直都有金融服务费,只是最近迫于舆论压力才取消。然而,即使不收取服务费,它也会变成另一个名字或加到汽车价格上,最终消费者将不得不支付账单。“我们原来给了5万元的折扣,但现在我们只能给3万元的折扣,因为不收服务费。”刘说。

随后,《北京日报》的记者通过电话联系了五家梅赛德斯4S专卖店。除了两个,其他三个说他们不会收取金融服务费。服务费将在合同中明确标明,并提供相应的发票。

一名销售记者告诉《北京晨报》,在价格透明的时候,新车的销售利润非常小,这可能不足以支撑一家4S店的运营。因此,大多数经销商将完成制造商定制的销售计划以获得奖励,并且在这些计划中有一定比例的金融服务。只有当4S的商店想完成制造商的销售要求并赚取部分服务费时,一些商店才能开展活动吸引消费者贷款。此外,4S的商店也增加了保险代理和装饰,但大多数4S的商店会在顾客买车前澄清这些收费项目,不会有欺诈行为。

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收取服务费是这个行业的常态。

购车贷款可以促进4S店的销售。

收取金融服务费是汽车销售行业的常态,还是只是梅赛德斯-奔驰4S的特例?带着这个问题,北青报的记者走访了许多其他品牌的4S商店。奥迪、宝马、保时捷等品牌的服务费普遍高于其他品牌,而大众、丰田、雪佛兰等品牌的服务费约为2000至3000元。

根据海淀区宝马4S店的销售情况,宝马的金融服务费是贷款额的3%,而客户如果选择借钱买车,可以享受2%的折扣。至于为什么贷款的汽车价格有折扣,销售人员说4S商店的汽车也是通过贷款购买的。越来越多的顾客选择购买贷款,这可以抵消在商店购买汽车的利息。此外,贷款可以刺激一些潜在用户的消费,使他们能够产生更大的购买汽车的欲望,从而促进汽车销售。

在石景山区的一家丰田4S店,销售员在得知《北京新闻》记者打算借钱购买新凯美瑞后表示,贷款后的汽车价格为3000元,但需要3000元的手续费。该许可证还需支付800元的抵押贷款费用。此外,如果你在商店购买保险,你也可以提供1000元的折扣。

据了解,几乎所有的销售终端和4S商店都将提供一系列服务套餐,包括分期付款、融资租赁、许可费、保险、金融服务费等。为了方便起见,许多消费者会将原本可以自己办理的手续交给4S的商店代理。

分析

4S店应明确标明服务费用的价格,如挂牌

无发票、强制交易等。应该受到严厉的惩罚。

在购车过程中,很少有人会问额外的收费项目是什么,合理的收费应该是多少。

日前,中国保监会发布文件,要求汽车金融公司在收取服务费用时,应严格遵守国家法律、法规、规章和相关监管规定,遵循公开、公平、诚实信用的原则,并在公司官方网站等相关业务场所公布收费项目和标准,积极接受社会监督。

中华全国汽车经销商工商联合会认为,汽车经销商提供贷款援助服务是商业银行金融服务落地的关键。汽车经销商提供担保、资质认证及相关具体业务,并通过提供人力、资金、硬件等资源,协助购车者办理贷款及其他金融服务。服务费合理、合理、合法。不过,全国汽车经销商协会工商联合会也承认,这些费用的征收应公开透明、比例合理、程序规范并依法征税。同时,作为收费和支付双方,汽车经销商和购车者都应该对相关的服务费有一个理性和科学的认识。

中国消费者协会认为,汽车销售和金融服务的价格应该明确标示,以防止诸如强迫交易等非法行为。然而,在目前的汽车销售服务中,也存在一些问题,如强迫消费者购买保险、支付续保押金或续保押金等。一些经销商在没有通知消费者的情况下收取更多的许可费和金融服务费,并且不开具发票,这引起了消费者的强烈不满。这些违法行为应该依法严惩。(记者王)


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