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人保财险河北省分公司积极应对2020年首场降雪

来源:未知 作者:河北财经录取分数 时间:2020-06-22

  1月5日,河北多地迎来本年第一场雪,这也是河北省入冬以来局限最广、强度最大的一次降雪气候过程。受降雪天色影响,交通事故频发,理赔报案量骤增。11月5日上午11时至6日上午11时,人保财险河北省分公司95518客户办事中心话务量17647通,较同期增进33.87%;报案量6344起,较同期增进27.75%。

  针对此次降雪气候出险案件的突增,人保财险河北省分公司95518客户办事中心紧密存眷天色转变,启动恶劣天色应急办法,第一时间向全体员工发送天色预警信息,放置倒休员工加班支援,后台支撑岗位悉数应急一线话务,严酷落实24小时值班轨制和带领带班轨制;同时,过程微信向全国95518系统内发布河北雪天应急通知,尽心尽力保障线路通顺。

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■人保财险河北省分公司积极应对2020年首场降雪

  人保财险石家庄市分公司积极应对,当即启动灾难应急预案,为恢弘客户送去平坦。一是快速反响,统一布置。理赔中心过程微信群,实时把握最新接报案情形,全辖调剂。查勘人员打消轮班倒休悉数投入到事故现场勘测工作中,后台人员做到日事日毕,包管案件处理速度。二是强化“线上+线下”双线查勘模式。线上充裕使用在线理赔组,指导客户接纳微信理赔、视频查勘等体例,快速高效处理事故,削减客户守候时间。线下采纳警保联动模式,发现事故当场处理,避免造成二次事故和道路拥堵。三是积极救援。事故拖车所有投入使用。开通赔案处理绿色通道,简化手续,现场调整,提高案件处理速度。四是充实施展协赔人员力量,协助客户最短时间内处理事故。五是增强平安宣导,做好客户行车平安提醒。使用短信、广播、微信公家号等平台宣导雪天行车留意事项,提醒客户削减事故发生。

  人保财险邯郸市分公司提前启动雪灾应急预案,实时存眷天色转变。理赔中心全体查勘人员,束装待发,加大查勘定损力量,提拔案件处理效率,包管第一时间知足办事需求,尽心尽力做好雪灾时代的理赔办事工作。5日下昼5:14分,雪越下越急,驾驶人崔师长在鸡泽县发生剐蹭事故,造成双方车辆受损,崔教师立刻拨打95518报案。“您好,我是人保财险查勘员常源,您如今什么位置?好的,您别焦急,我立地赶到!”。其时已是大雪纷飞,人保财险鸡泽理赔组负责欢迎客户,在案件处理过程中,耐烦解答客户提出的问题,并以最快的速度为客户完成结案件处理的全过程,客户激动地说:“人保的处理速度一如既往的快,办事让人宁神”。顶北风、冒风雪、战低温,常师傅用周密的办事、贴心的问候,在严寒的冬天让客户感触到了人保的平坦。

  今朝,人保财险河北省分公司理赔人员正尽心尽力处理案件。

起原:人保财险河北省分公司