设为首页 - 加入收藏
您的当前位置:冀州理财网 > 河北理财新闻 > 正文

从2月28日起,铁道部将优化电子客票的退票流程

来源:未知 作者:河北财经信息网 时间:2020-04-23

为了满足防疫和控制的需要,响应广大旅客的呼吁,提高旅客的购票体验,铁道部决定从2月28日起进一步优化电子客票退票程序。对于已收到报销凭证的电子客票或现金购买的电子客票,乘客朋友可先在线申请退款,然后在180天内到任何一个车站完成退款等相关手续。

据中铁客运部相关负责人介绍,新皇冠肺炎爆发后,铁道部先后出台了五项免费退款和延长退款时限的措施,以满足旅客变更行程的需要。使用电子支付方式购买电子客票且未收到报销凭证的乘客,可根据需要通过铁路12306网站(包括手机客户端)在线申请退款,退款金额应返还至乘客购票时使用的支付账户。应该说,电子客票带来的便利极大地改善了乘客的购票体验,但使用现金购买电子客票并收到报销凭证的乘客仍然需要在车站申请退款。为适应疫情防控要求,最大限度地减少旅客返程带来的人员积累,铁道部组织技术团队针对这两种情况调整退票处理流程和系统计划,形成优化电子客票退票流程的解决方案,并将长期实施。

负责人建议旅客朋友可以按照以下程序办理退票手续:已收到报销凭证或现金购买电子客票的旅客可以先在铁路12306网站(包括手机客户端)办理退票手续(具体处理程序由网站指导)。自办理之日起180天内,购票时使用的旅客的原身份证件可在任何一个火车站窗口办理退票手续(如果票价以现金支付,退票仍以现金支付);如果以电子方式支付票价,应将其返还给乘客在购买机票时使用的支付账户),收到的报销凭证应一并返还。乘客和朋友应妥善保管报销凭证。如果丢失、污损或不完整,铁路部门将无法退款。

负责人明确表示,在疫情期间,如果您的车票符合免费退款规定或铁道部发布的其他免费退款条件,铁道部将继续免收退票手续费。同时,为了更方便地办理退票手续,建议购买电子客票的乘客尽可能使用电子支付方式。如果您需要报销,请在旅行后尝试获取报销凭证。(孟志良)


从2月28日起,铁道部将优化电子客票的退票流程
栏目分类
  • 河北理财公司排名
  • 河北理财产品排行
  • 河北理财规划
  • Copyright © 2002-2017 冀州理财网 版权所有


    本网站内容来自于互联网或用户投稿,如有侵权,请联系我们删除点击这里给我发消息