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消费者提示:现场购物成为新的投诉热点

来源:未知 作者:河北财经大学学报 时间:2020-04-27

新华社南京1月9日电(记者郑)江苏省消费者权益保护委员会发布的2019年消费者投诉分析显示,社交平台上频繁出现的现场购物问题已成为新型投诉热点。

近年来,现场送货已经成为一种新的购物模式,许多消费者选择在快速移动和聊天等现场平台上购物。根据江苏省消费者保护委员会收集的投诉数据,2019年986起涉及现场购物的投诉将成为新的投诉热点。

江苏省消费者保护委员会相关负责人表示,投诉主要集中在产品质量、卖方违约、未交货或延迟交货、限制消费者获取经营者和商品信息等方面。由于许多消费者纠纷涉及外地商家,面积跨度大,消费者举证困难,维权成本高。

例如,2019年10月20日,消费者杨通过直播平台购买了一条鹅绒被子。商家广告说鹅绒被子里装满了100%的鹅绒,布料全是棉质防雨布。收到货物后,杨先生发现所谓的“鹅绒被”面料是100%的化纤布料,被子里装满了垃圾棉。

江苏省消费者保护委员会发布了一份消费提醒,提醒消费者在社交平台上购物时首先要了解所购产品的质量和价格。他们不应该相信绝对广告,也不应该被明显的低价所误导。重视第三方平台及相关运营商的资质和信用,合理消费,避免盲目购买和冲动消费,防止低价、劣质、高价假冒等陷阱。

资料来源:新华社


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