消费者提示:现场购物成为新的投诉热点

新华社南京1月9日电(记者郑)江苏省消费者权益保护委员会发布的2019年消费者投诉分析显示，社交平台上频繁出现的现场购物问题已成为新型投诉热点。

近年来，现场送货已经成为一种新的购物模式，许多消费者选择在快速移动和聊天等现场平台上购物。根据江苏省消费者保护委员会收集的投诉数据，2019年986起涉及现场购物的投诉将成为新的投诉热点。

江苏省消费者保护委员会相关负责人表示，投诉主要集中在产品质量、卖方违约、未交货或延迟交货、限制消费者获取经营者和商品信息等方面。由于许多消费者纠纷涉及外地商家，面积跨度大，消费者举证困难，维权成本高。

例如，2019年10月20日，消费者杨通过直播平台购买了一条鹅绒被子。商家广告说鹅绒被子里装满了100%的鹅绒，布料全是棉质防雨布。收到货物后，杨先生发现所谓的“鹅绒被”面料是100%的化纤布料，被子里装满了垃圾棉。

江苏省消费者保护委员会发布了一份消费提醒，提醒消费者在社交平台上购物时首先要了解所购产品的质量和价格。他们不应该相信绝对广告，也不应该被明显的低价所误导。重视第三方平台及相关运营商的资质和信用，合理消费，避免盲目购买和冲动消费，防止低价、劣质、高价假冒等陷阱。

资料来源：新华社