设为首页 - 加入收藏
您的当前位置:冀州理财网 > 河北理财产品排行 > 正文

北京消费者协会的调查结果显示,网络消费捆绑

来源:未知 作者:河北财经学校 时间:2020-05-06

当您在头牛站台预订机票和在智行站台预订火车票时,您是否发现在弹出的推荐保险页面上,“购买保险”选项具有醒目的颜色和较大的字体大小,而“不购买保险”选项具有较浅的颜色和较小的字体大小。

“这显然突显了搭售选择权,削弱了没有搭售选择权的做法,这种做法被怀疑会误导消费者。”内部人士说。

近日,北京市消费者协会开展了一项关于网络消费捆绑和捆绑的调查,选择携程旅行、同程旅行、一龙旅行、飞猪旅行、去哪里旅行、途牛旅行、驴妈妈旅行、蜂窝旅行、智行火车票、高铁管家等10个在线旅游平台作为调查对象。调查结果显示,超过80%的受访者表示,他们有过捆绑网上购物的经历。近一半的受访者认为“捆绑仍然存在,但比以前更加隐蔽”。

当在大黄蜂手机平台上体验机票预订时,有经验的人员发现使用了“旅行便利”而不是“购买保险”;在头牛平台订票时,用“买个放心”代替“买保险”。这些表达在语言上是模糊的,在意义上是不清楚的,并且有很强的含义。他们被怀疑误导消费者。

还有一些平台以伪装的形式捆绑商品或服务。当有经验的人员在头牛、智行、绿马、高铁乘务员等站台订票时,如果他们选择不购买或不绑定收费项目,都会被提示“出票慢,可能需要排队”和“排队出票”,提示如果他们不选择收费项目,出票就会慢,这有可能诱使他们变相选择收费项目。

调查结果显示,75.7%的受访者认为商家在捆绑商品或服务时没有以显著的方式提醒消费者。在高铁客房部平台预订机票时,选择“普通预订”后会弹出保险页面。有两个选项“暂时不需要”和“增加保险”。点击“添加保险”后,发现需要收取30元。此外,许多在线旅游平台通常使用灰色小字符来提示预订机票或火车票时弹出的保险页面的价格。

“85.94%的受访者认为捆绑的商品或服务不是他们真正想买的。保险是互联网消费中最常见的商品,其次是优惠券、接送服务、会员资格、红包、语音解说和其他收费项目。”北京消费者协会表示。

“目前,法律没有明确禁止所有搭售安排。应尽快完善相关法律法规,明确搭售的法律属性和界限。有关部门要进一步加强监管和处罚,严惩损害消费者权益的搭售行为。”北京消费者协会的建议。

同时,消费者在网上购买商品或服务时,还应仔细核对相关的说明材料,避免因粗心或识别不清而选择不必要的搭售商品或服务。遇到非法搭售问题时,应及时保存相关证据并报告相关部门。(记者李姣)

来源:河北新闻网


北京消费者协会的调查结果显示,网络消费捆绑
栏目分类
  • 河北理财公司排名
  • 河北理财规划
  • 河北理财新闻
  • Copyright © 2002-2017 冀州理财网 版权所有


    本网站内容来自于互联网或用户投稿,如有侵权,请联系我们删除点击这里给我发消息