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信用卡运营进入数字时代技术帮助银行创造“互

来源:未知 作者:河北财经大学学报 时间:2020-05-06

随着金融技术和金融机构的不断融合,信用卡业务已经成为银行金融零售转型的重要起点。随着近年来数字技术的逐渐渗透,信用卡行业进入了一个数字化运营的新时代。

越来越多的银行与金融科技企业携手,不断推出“联名卡”或“联名卡”。例如,招商银行先后与JD.com合作推出了小白信用卡联名信用卡。与腾讯推出QQ会员招募联名卡;中信和淘宝联合推出中信银行的淘宝联名卡。

该银行的信用卡业务正在从传统的“赛马圈地”向“精细管理”转变。它的服务不再仅仅基于流量,而是需要在客户获取、风险管理和客户管理层面提供一整套数字服务。

最近,中国第一个数字信用卡运营联盟成立。JD.com和银联数据与地区银行和首席互联网平台联手建立“金卡生态联盟”。

数字操作是否能帮助银行信用卡解决痛点,10月21日,记者《证券日报》采访了京东数码事业部副总裁曲力,也许答案就在这里。

《证券日报》:目前,银行的数字运营服务不断迭代,金融和科技企业对服务“蛋糕”的竞争异常激烈。我注意到,今年以来,JD.com一直在发展信用卡相关业务,重点是地区性银行。这是应对同质竞争的一种手段吗?

区域电力:JD.com数字深度参与银行的数字化转型,能够为银行、保险、基金等金融机构提供从信息技术基础设施建设到产能输出到开放场景对接的全过程数字化服务。引入数字信用卡运营服务是京东数字科技企业服务战略加快实施的重要一步。京东数码事业部的目标是整合内部优势资源,进入信用卡运营市场,最终为终端客户提供更好的服务。我们的优势不仅在于给予权益和引导流动,还在于建立一个真正开放的链条。此外,对于区域性银行来说,他们在本地有很好的资源优势,深入培育本地市场,对客户的消费能力和需求有很好的了解。对于区域性银行来说,受品牌和成本等因素的限制,它们面临着非差异化竞争优势的问题。联名卡的推出是为了给地区银行创造一个权益丰富、亮点突出、品牌影响力强的标杆产品,从而成为撬动整个信用卡业务、打造自身品牌影响力的有力起点。

《证券日报》:你认为金融科技企业在中小银行信用卡业务经营困难中扮演什么角色?与传统的信用卡开发模式相比,数字化运营有哪些优势?

地区电力:目前,有银行和商家联合发行信用卡的需求。然而,点对点对接既费时又困难。很难形成有效的资源整合。这也阻碍了大多数银行和商人之间的联系。迫切需要标准化的解决方案和平台。“金卡生态联盟”是基于其在数字信用卡运营方面的长期经验,并承担了该平台的枢纽角色,为银行和终端商户提供一套完整的标准化解决方案,以促进银行和终端商户之间资源的快速整合。对于终端用户来说,以前每个联名卡的产品申请流程都不一样,用户体验难以易用和统一。而且基本上只有银行和合作伙伴的权益重叠,很难形成相对全面覆盖客户的高频场景。“京卡生态联盟”是将联名卡的产品体验统一在一个标准化的平台上,在联名卡原有权益的基础上,加入JD.com,整合更多合作伙伴的场景和资源,实现多方权益的开放。

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