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预付卡“卡运行”何时停止?

来源:未知 作者:河北财经网官网 时间:2020-05-11

新华社北京10月13日报道:预付卡“跑卡”何时停止?

新华社记者魏玉坤、杨扬

“我能要回我的钱吗?”这是绝大多数持有预付卡的消费者遇到老板“逃跑”时的第一反应。

最近,住在北京市大兴区的韩先生曾一度“固执”,试图“恢复”平衡,但至今没有任何结果。

预付费消费,这种商业模式因为“逃跑”的混乱而受到质疑。维权成本高,监管存在盲区,“跑”的处罚轻.消费预付款如何实现健康发展?

老板很难找到5个部门来解决这个问题。

“蔡斯.追赶.继续追.等待.等待.等待.或者等待.没有精力等待!算了吧!”谈到过去一个月的维权之路,27岁的韩寒感到非常沮丧。

韩先生在北京亿万能量健身俱乐部的年卡上花了1600多元。但就在半年多之后,在没有任何预警的情况下,健身房在8月初的一天发布了一份“暂停营业”声明,称由于内部管理问题,健身房暂时关闭了三周,想退卡的会员将在三周后来店里退款。

等了三个星期后,韩先生只等着健身房的工作人员锁门。

“这是跑步吗?”韩先生想知道。

他首先向健身房所在商场的物业部门寻求帮助,但对方说他也无法联系健身房。然后他们选择向警方报案,但在了解情况后,警方认为不可能以企业欺诈为由立案,并建议向消费者协会、市场监管部门投诉,或向法院提起诉讼。

"试试拨打12315投诉热线!"韩先生对他收到的回复很失望:虽然工作人员说会向相关职能部门报告,但两天后他们回复说该企业的营业执照无效,相关部门不能接受,建议进行司法程序。

韩寒拨打了北京的非紧急热线“12345”寻求帮助,但他们所能做的只是反映情况。

“我不相信我不能!”9月初,韩先生找到律师写了一份诉状,并提交给法院,但迄今为止,他尚未收到任何听证通知。律师提醒他,即使他赢了官司,如果公司破产,没有钱来执行,也很难收回余额。

“走了很长一段弯路后,你不仅拿不回钱,还得花更多的时间和金钱。这感觉就像你进入了一个深渊。”韩先生说。

为什么维权如此困难?

健身房老板的“跑步”是预付卡混乱的缩影。

在洗衣卡里的钱用完之前,洗衣店被发现已经“跑了”。我花了5000元买了一张修甲卡,但是用了一次后商店就消失了。在网上订购花几个月后,我发现在我收到花几次之前,小程序已经离线了。

如今,预付费消费已经成为许多商家“捆绑”消费者的模式,卡处理费用从几百元到数万元不等。然而,一旦门关上,顾客“逃跑”,顾客很难归还卡和余额。

——“例行”环境很难追究法律责任。

中国消费者协会专家委员会专家邱表示,企业往往有一种“逃跑”的“常规”:因管理问题和消防检查而停业,然后逃跑。

北京市律师协会监事、北京市建设律师事务所律师王表示,如果企业主观上不履行合同,通过捏造事实、隐瞒事实,骗取持卡人的财产,将构成合同欺诈,消费者可以依法维护自己的权益。但是,如果企业因经营不善而关闭,将按照破产法处理,不构成犯罪,消费者更难恢复平衡。

——“喜欢跑步但不跑步”的平衡有多难确定

记者发现,一些企业没有与cons签订书面合同

“为了得到不到1000元的余额,我已经找了这么多部门来翻来覆去,也不知道我什么时候才能翻来覆去得出一个结果。这不划算!”韩先生说。

中国人民大学法学院教授刘俊海说,“要找回一只鸡,你必须杀死一头牛。”消费者权益保护成本通常相对较高。

许多业内人士指出,即使消费者打赢了官司,他们也可能在执行上遇到困难。

根据有关资料,预付卡案件缺席审判的比例相对较高。在消费者申请强制执行后,许多被告没有财产可以强制执行,这使得强制执行变得困难,消费者也很难真正付清他们的钱。

控制混乱也需要拳击的结合。

刘俊海表示,应该采取公益诉讼等进一步措施来降低消费者权益保护的成本。同时,应该明确的是,预付费余额属于消费者。企业申请破产,应当优先保护消费者权益。

“例如,消费者协会可以代表未指明的公众消费者向不诚实的预付卡消费者提起公益诉讼。如果它赢了,它可以考虑设立一个特别补偿基金,消费者可以签发预付卡购买证,从消费者协会收取费用,从而大大降低维权成本。”刘俊海说。

刘俊海说,毕竟,在事件发生后维护权利是防止预付卡流失的被动举措。关键是从源头上进行监管,引导预付费消费模式持续健康发展。

“要建立预付卡行业准入制度,提高预付卡发行门槛。中国法律学会消费者权益保护法研究所所长鹤山说:“要想获得发行卡的权利,运营商应该支付保证金或提供相应的担保。

“要联合工商、公安等部门,开创协调监管、精确监管、职能监管、全覆盖监管、消除监管盲区的新格局。同时,应尽快建立黑名单制度,必要时应追究刑事责任。”刘俊海说。

当然,消费者自己也应该保持警惕,保持警惕,理性消费。

相关法人提醒消费者在购买卡之前,应尽可能查询企业的基本业务信息,并进行实地调查。如果真的需要做卡,做小卡和短期卡,以避免风险;在办卡过程中,应审查相关事项,认真阅读合同条款,做出合理选择。

资料来源:新华社


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