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玉田县税务局将其服务扩展到纳税人的心中

来源:未知 作者:河北财经大学 时间:2020-05-25

清晨,三只乌鸦和一缕阳光走进玉田县税务局的征收大厅。从早上7点左右开始,纳税人已经分三排或两排到达税务局。早起和匆忙是很痛苦的,等待对他们来说可能是漫长的。

最近几天,在最后一次大规模征税期间,税收高峰已经结束,但是拥挤的情况仍然没有从税务局党委的头脑中消失。当窗口的工作人员忙碌而紧张时,局领导检查了收集大厅的每一个地点和设备。人们只看到他们比较他们的画,没有人能清楚地听到他们在说什么。从他们的表情和行为来看,他们有过争论,倾听和比较他们的画,就好像他们在和事实说话一样。是的,他们争论的焦点围绕着一件事:——“阻塞”.行动在脚下,思考在心中。

距离和等待不应再是新时代的征纳关系。如果不扭转局面,人们的幸福应该从哪里开始?

经过多次思考,大家一致认为,问题的根源在于机构合并后情况发生了变化,但情况仍然停滞不前,仍然固守旧观念。传统的收藏馆只设在县局。“棚子爆裂”的原因在国家和地方税收合并后出现过几次。这不仅是因为业务量翻了一番,也是因为窗口人员经验不足,以及系统调整期间出现卡顿的原因。简而言之,在那段时间里,有一种感觉“乌云压下城市,要摧毁它。”如果征收服务不能出去,纳税人将不得不进来。收藏馆的收藏服务项目真的不能“走出去”吗?从同理心的角度来看,公平地说,偏远乡镇的纳税人要走100多英里才能获得10元以上的税收优惠。成本大于收入。如果我是纳税人,我会怎么想?局党委联合发出了这样诚恳的问题。这不能再继续下去了。税务机关的目的是让纳税人满意,解决纳税人的痛苦和难题。如果你有痛点,你可以解决痛点。如果你感到疼痛,你就无法忍受。总的来说,不疼!

该局指示第一分局开展业务,制定计划,对每个乡镇的申报数量进行统计分析,并建立试点单位。局党委领导组织,决定“延伸服务,实现使命”。服务范围扩展到南方的——个乡镇,如鸦胆子虹桥、卧螺沟等,并提前建设两个试点项目,通过在农村税务局分配利润点,提供非全功能的纳税服务,极大地方便了纳税人申报。局党委决定立即组织部署,研究现场支援设备设施,制定工作职能和管理措施。局党委牵头,业务部门共同努力,加快实施步伐,取得快速进展。第一分局选择了有能力的人员在乡镇分局设立办税处。

从效果来看,实际效果比预期的要大。局党委的正确决策为南方乡镇的偏远纳税人打开了一扇窗。新鲜的空气充满了募捐和接受资金的气氛。接地法缓解了县局征收大厅的正面压力,大大缩短了南方乡镇纳税人的申报距离,缩短了征管关系距离。这项延伸服务效果极佳,不仅减轻了纳税人的痛苦,还树立了新税的新形象。随着未来工作形势的变化,试点的成功已经能够在任何时候得到应用并转为正常。

一片发自内心的真诚。玉田县税务局也将把它的手放在最坚硬的骨头上,并进一步延伸它的服务触角。

这颗心不能被拔出,也不能被动摇!(通讯员郑伟)

来源:河北新闻网


玉田县税务局将其服务扩展到纳税人的心中
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