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河北省保险协会完善制度遏制“售电扰民”

来源:未知 作者:河北财经网官网 时间:2020-05-27

河北新闻网消息(翟)近年来,随着个人保险电话销售业务的快速增长,消费者投诉不断增加,对消费者权益保护提出了更高的要求。最近,为了遏制“售电扰民”,规范行业管理,保护消费者合法权益,省保险协会同时采取多种措施,充分发挥行业协会信息交流共享平台的作用,完善售电禁令机制。

为确保各项工作的实施,省保险协会修订并发布了《河北省人身保险电销禁拨自律规约》,规定了禁止拨打号码的筛选标准、数据提交时限、信息申请标准等。一、要求保险公司严格执行行业自律规定,进一步规范人身保险电话销售,保护消费者合法权益不受侵害,共同维护河北人身保险行业良好的社会形象。

为了确保人身保险用电禁令取得良好效果,省保险协会从两个方面建立了信息交流和共享平台。一个是成立一个微信售电通信小组,与保险公司实时分享和监督“售电扰民”的投诉,禁止行业内拨号。二是建立“售电禁拨登记平台”。保险公司每月定期上传当期新的售电禁拨号码,共享行业信息。中国人寿、平安人寿、泰康人寿等16家开展售电业务的保险公司也不得拨打电话。

为了充分尊重消费者的意愿,省保险协会向公众开放了个人保险电子销售禁令号码的独立注册界面。公众可以登录省保险协会官方网站(http://www.hbia.cn)或关注官方微信公众号(河北保协)。只需输入手机号码,通过短信验证,然后申请注册个人号码,实现禁止拨号。

6月,省保险协会通过微信群发与会员公司实时分享了35起“售电扰民”投诉,16家开展售电业务的个人保险公司通过售电禁拨平台分享了共计30.44万个售电禁拨号码。

来源:河北新闻网


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