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银行和支付机构发起电子交易战

来源:未知 作者:河北财经大学 时间:2020-05-29

银行、支付机构展开ETC争夺战

新增1亿用户的背后,是一整个链条的金融服务空间

"刷农行ETC信用卡,享受1元洗车服务!"“建行的电子交易费将下调10%,礼品将增加8倍!”最近,在我的朋友圈里,很多在银行工作的朋友都在努力宣传各行各业的ETC产品,优惠措施层出不穷,让各行各业的车主都非常着迷。

在这场ETC之战中,笔者注意到许多银行已经免费赠送了ETC电子设备,并附加了许多优惠活动。除了线下网点,许多银行还可以通过手机银行和微信申请。支付宝和微信等第三方支付机构也可以在没有特定银行卡限制的情况下处理电子交易。业内人士分析,该行旨在挖掘车主等相对优质的客户,以开展其他产品的交叉营销。

银行ETC争夺战激烈上演:优惠、奖励不断

最近,一张照片在网上广为流传,尤其是在银行员工的手机朋友中:在烈日下,一个穿着黑白裤子的男人俯身窥探一辆车窗紧闭的汽车。图片的标题是:“如果最近有人在你的窗户上四处张望,请不要报警。这是银行客户经理,在户外工作,只是想看看你是否有电子交易系统。”

当前在主要银行中肆虐的电子交易战“迫使”银行客户经理成为“户外劳工”。据了解,目前,各大银行的ETC信用卡也可以免费接收ETC设备,享受方便的现场安装服务。除了享受9-9.5%的通行费折扣外,您还可以参加积分兑换礼品的活动。例如,工行将免费接收电子交易设备。在交通银行首批15万名成功客户成功预订并正式申请后,他们将获得20元人民币的免费ETC。中国银行将获得优惠奖励,如返还燃油、洗车和道路救援服务包以及免费驾驶。

除了国有银行,股份制银行和城市商业银行也在推动电子交易业务。例如,华夏银行的ETC快递卡具有加油、现金返还等增值服务。它还可以让跨行自动取款机首次在海外免费取款。河北银行的电子交易用户可以享受15%的高速费折扣。

在电子交易卡处理方法中,用户必须将相关证书带到银行柜台,这是低效的。为了提高效率,许多银行引入了更灵活的在线申请方法。用户只能通过手机银行应用或微信提交相关信息进行申请。成功申请后,银行将邮寄电子交易设备,用户可以去指定的网点或自行安装。例如,微信扫描“中国工商银行电子商务服务”小程序的二维码,点击电子商务应用,填写身份证号码、车牌号码、车主手机号码、邮寄地址、银行卡绑定等信息。中国建设银行的微信小程序“中国建设银行ETC Zhixing”也需要上传身份证和驾驶证等信息。

银行推广ETC的力度有多大?除了高速收费站附近,我行的ETC营销团队还深入商场、居民区停车场等车辆宣传推广比较集中的地方。提交人甚至听说,一家股份制银行不放过33,354名“潜在车主”。一些银行员工去驾校向学员介绍电子交易业务。

支付宝、微信加入战局:线上办理更为便捷

在这场针对电子商务游客的战斗中,支付宝和微信等第三方支付机构也加入了这场战斗。

根据支付宝搜索到的“ETC服务”小程序,支付宝和平安银行合作处理ETC。在活动期间完成任何消费后的3个工作日内,ETC服务小程序客户服务将联系用户返还红包至100元。在申请材料上,支付宝、驾驶证、身份证和车辆信息必须使用同一名称,且该名称下的车辆信息未被ETC处理或已被处理但已被注销两个月以上。然而,该服务正处于产品优化过程中,新用户暂时无法处理高速ETC服务。

微信也有ETC助手小程序和公共号码。在微信的ETC助手页面上,我们看到ETC送货设备是免费提供的,车主和会员可以享受8.5%的加油折扣,并邀请5人返还99元。申请时,需要提交车主身份证、驾驶执照和车辆照片等信息以供审查。上传信息并绑定微信支付后,设备定制一般在1-3个工作日内完成,预计3天内交付给客户。

与银行相比,支付宝、微信等支付机构更便于网上办理,而银行在费用和品牌影响力方面更具优势。

业内人士表示,大多数银行对电子交易设备实行免费或赠送策略,并有一定的优惠票价,对消费者更有吸引力。此外,银行比支付机构有更高的品牌影响力,更有可能得到消费者的信任。同时,ETC的业务具有典型的本地化特点,更容易与当地高速合作进行推广。对于支付机构来说,网上处理更方便。电子交易设备可以离线直接邮寄。与此同时,支付宝和微信的覆盖面更广,在银行卡类型和支付方式上有更多选择,不需要特定的银行借记卡或信用卡。此外,一些支付机构直接链接到电子交易发票,这对于消费者来说更方便。

布局市场的背后:政策加持+拓展优质客户

电子交易业务的爆发也与国家出台的政策密切相关。最近,国家发展和改革委员会和交通运输部发布了《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》,规定了电子收费系统的建设目标,即到2019年12月底,全国电子收费系统用户将超过1.8亿,高速公路收费站的电子收费系统将全部覆盖。同时,鼓励银行业金融机构、非银行支付机构、互联网企业和其他服务机构密切合作,允许电子交易中心绑定现有银行账户和支付账户。据估计,今年将有1亿用户安装ETC。

“ETC的交通费用,这也将是一笔非常可观的钱。这也将是整个银行链的一个服务空间,如电子交易费产生的存款,以及由此衍生的金融服务,如手续费等。”一家国有银行的客户经理向笔者分析道,“ETC客户有明显的特征。用户是车主,属于相对高质量的客户。以捆绑ETC支付为契机,可以快速有效地拓展此类客户,并开展其他产品的交叉营销。”据这位经理说,对银行来说,通过捆绑信用卡的关键步骤,它可以有效地扩展到信用卡、财务管理、保险、贷款和其他业务。对于支付机构来说,有必要改进线下支付场景的布局,更不用说ETC支付场景具有应用频率高、客户价值高和重要流量支付场景的特点。(余阳)

来源:河北新闻网


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